Política de Privacidade

Quem somos

 

Este site pertence à Aurora Pachamama. Ele é composto por todos os arquivos e ferramentas hospedados sob o domínio espacopachamama.com Somos um Espaço Terapêutico focado em atendimentos psicoterápicos e cursos na área de Terapias Integrativas. Possuímos também uma loja física e virtual. Todos os conteúdos disponibilizados, bem como os dados coletados, têm como objetivo o melhor desempenho de nosso trabalho e o atendimento do público em geral e de nossos clientes.

 

Nossa política de privacidade visa proteger qualquer informação que nossos clientes nos forneçam. Estamos comprometidos em garantir que sua privacidade seja protegida. Se você nos fornecer informações pessoais através do site espacopachamama.com, pode ter certeza de que elas serão usadas somente de acordo com esta Política de Privacidade.

Fundamentos legais para o processamento de informações pessoais

Contamos com uma ou mais das seguintes condições de processamento:

 

  • Nossos interesses legítimos na entrega efetiva de informações e serviços a você;
  • Consentimento explícito dado por nossos clientes;
  • Obrigações legais.

Proteção de informações que possibilitam a identificação pessoal

 

A Aurora Pachamama não aluga ou vende informações de identificação pessoal a ninguém. Suas informações são compartilhadas apenas com: 1) administradores do site, funcionários contratados, prestadores de serviço e organizações afiliadas, conforme descrito no item sobre “Com quem partilhamos seus dados”, presente em nossa “POLÍTICA DE PRIVACIDADE”, com o objetivo de fornecer nossos serviços e melhorar sua experiência de navegação; e 2) Com autoridades detentoras de poder legal, quando exigido por lei, ou quando necessária para proteger a propriedade ou os direitos da Aurora Pachamama, de terceiros ou do público em geral.

Quais tipos de informações nosso site coleta

Informações que não identificam os usuários

 

A Aurora Pachamama coleta, através do site espacopachamama.com, algumas informações que não possibilitam uma identificação pessoal do usuário.

 

Alguns exemplos dessas informações são aquelas fornecidas pelos navegadores, como o tipo do navegador, preferências de idiomas, site de origem, data e hora de cada solicitação dos visitantes, período de permanência, pesquisas realizadas no site etc. Nosso objetivo, ao coletar esses dados, é entender melhor como os visitantes utilizam o site espacopachamama.com e como acessam nosso conteúdo de maneira geral e genérica.

Informações que identificam os usuários

 

Alguns visitantes do espacopachamama.com optam por interagir com a Aurora Pachamama, de maneiras que nosso site exige a coleta de informações de identificação pessoal. A quantidade e o tipo de informação coletada depende da natureza da interação.

 

Muitas dessas informações não são utilizadas para realizar uma identificação direta do usuário, como por exemplo, o endereço de IP, usado para identificar as preferências e histórico de acessos, tornando a navegação mais rápida para o visitante.

Informações coletadas quando o usuário se identifica propositalmente e usadas para o reconhecimento direto

 

A Aurora Pachamama também coleta informações que possibilitam a identificação direta, armazenando dados como: preferências e opiniões declaradas em formulários, nomes e dados de contato, entre outras. Esses materiais são coletados em formulários específicos, de preenchimento opcional e que tem sua finalidade explícita e descrita em nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE e, eventualmente, no próprio formulário.

Quais dados coletamos, por quais ferramentas, como os usamos e quanto tempo permanecemos com eles

Comentários

 

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam e permitir que nossa equipe possa responder dúvidas.

 

Uma sequência anonimizada de caracteres, criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o “Gravatar” para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do “Gravatar’ está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto ao mesmo.

 

Ao preencher o Formulário de Comentários você concorda com a divulgação do seu texto, juntamente com as informações preenchidas no sistema de “discussão” do site espacopachamama.com e de modo público. Está ciente de que qualquer pessoa que acessar nosso site poderá visualizar seu comentário.

 

Por quanto tempo são mantidos os dados fornecidos nos comentários?

Enquanto a publicação estiver disponível em nosso site, os comentários relacionados a ela são mantidos. No entanto, o usuário pode deletar seu comentário quando desejar.

Formulários de Contato

 

Seus dados fornecidos em nosso formulário de contato só serão utilizados para responder às questões pertinentes aos temas relacionados à mensagem enviada por você.

 

Por quanto tempo são mantidos os dados de contato com a Aurora Pachamama?

 

Suas informações de contato são mantidas por tempo indeterminado, a menos que você solicite a remoção de nossa lista de e-mails.

Formulário de Newsletter – para recebimento de informativos, pesquisas, tutoriais, dicas e promoções

 

O site espacopachamama.com oferece um formulário para que o visitante cadastre seu nome e e-mail, com o objetivo de receber da Aurora Pachamama informações relevantes.

 

Esses dados são utilizados apenas para o envio mensal da newsletter com informações sobre os serviços oferecidos pela Aurora Pachamama. Nós não alugamos ou vendemos informações de identificação pessoal a ninguém.

 

Para o envio de nossa Newsletter utilizamos os serviços da MailChimp. Seus Termos de Uso e Política de Privacidade estão disponíveis em https://mailchimp.com/pt-br/legal/

Cookies

O que são os Cookies

 

São pedaços de código que dão a um site uma espécie de memória de curto prazo, permitindo que sejam armazenados no navegador, dentro do computador do usuário, pequenos pedaços de sua informação de navegação, como dados de login e preferências de navegação, para oferecer a você uma experiência mais personalizada.

Quais os tipos de Cookies que usamos neste site

Necessários

 

Os cookies necessários são absolutamente essenciais para o funcionamento adequado do site. Esses cookies garantem funcionalidades básicas e recursos de segurança do site, de forma anônima.

Analíticos

 

Cookies analíticos são usados ​​para entender como os visitantes interagem com o site. Estes cookies ajudam a fornecer informações sobre as métricas do número de visitantes, taxa de rejeição, origem do tráfego etc.

Desempenho

 

Os cookies de desempenho são usados ​​para compreender e analisar os principais índices de desempenho do site, o que ajuda a fornecer uma melhor experiência para os visitantes.

Funcional

 

Os cookies funcionais ajudam a realizar certas funcionalidades, como compartilhar o conteúdo do site em plataformas de mídia social, coletar feedbacks e outros recursos de terceiros.

Não Categorizados

 

Cookies não categorizados são aqueles que estão sendo analisados ​​e ainda não foram classificados em uma categoria.

Alguns exemplos do uso dos Cookies em nosso site

 

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente, quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.

 

Mídia incorporada de outros sites

 

Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.

 

Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, se você tem uma conta e está conectado com o site.

Com quem partilhamos seus dados

 

A Aurora Pachamama processa os seus dados pessoais com o objetivo de oferecer a melhor experiência de navegação e de uso dos nossos serviços. Para isso, também recorremos a empresas prestadoras de serviço e organizações afiliadas, para as quais fornecemos os dados estritamente necessários para a realização do serviço em questão. Desta maneira, seus dados podem ser eventualmente compartilhados com:

Agentes do Controlador

 

São todos aqueles que realizam o tratamento dos seus dados pela Aurora Pachamama internamente: gestores da empresa, administradores do site e funcionários da empresa. Refere-se ao tratamento de dados realizado diretamente pela Aurora Pachamama dentro dos critérios e parâmetros desta POLÍTICA DE PRIVACIDADE, disponível em nosso site.

Agentes Operadores

 

São aqueles, pessoa física ou jurídica que, ao prestar serviços para a Aurora Pachamama, demandam os dados de nossos usuários para a execução de tarefas específicas.

 

O uso desses dados é restrito à realização da atividade a qual eles se destinam e seguem os termos estabelecidos nas Políticas de Privacidade de cada um destes prestadores de serviço. Os links de acesso a esses termos sempre estarão disponíveis no item referente a “Identificação dos Agentes Operadores”, em nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Autoridades detentoras de poder legal, no exercício de sua função, em virtude da lei.

 

Todos os conteúdos contidos e ações executadas no site espacopachamama.com estão sujeitos e devem respeitar a legislação brasileira, seus códigos, normas, lei de direitos autorais e uso de imagem, bem como as leis internacionais referentes ao uso de dados. Em nosso site não são permitidas infrações.

 

Podemos compartilhar seus dados com autoridades sempre que, constatada uma infração, eles sejam necessários para a averiguação do crime, quando for necessário proteger a propriedade ou os direitos da Aurora Pachamama, de terceiros ou do público em geral, ou quando solicitado judicialmente.

Identificação dos Agentes Operadores

Coleta de Métricas

Para fazer o acompanhamento dos dados de acesso do site e coletar métricas sobre o período de permanência, índices de acesso por conteúdo, termos usados para o direcionamento em sites de busca e outras informações sobre a navegação de nossos usuários, a Aurora Pachamama utiliza o Google Analytics. Sua Política de Privacidade está disponível em https://policies.google.com/privacy.

Troca de Mensagens

Todas as mensagens encaminhadas para os e-mails institucionais da Aurora Pachamama, bem como os dados preenchidos nos formulários de contato de nosso site, são administradas pelas ferramentas do Gmail. Sua Política de Privacidade está disponível em https://policies.google.com/privacy.

Envio de E-mail Marketing – Newsletter

Para a coleta de dados e envio de Newsletter a Aurora Pachamama utiliza os serviços da Mailchimp. Sua Política de Privacidade está disponível em https://mailchimp.com/pt-br/legal/

Demais Formulários – (briefings e chamados de atendimento)

Os dados dos demais formulários ficam armazenados diretamente no site da Aurora Pachamama e não são tratados por nenhum prestador de serviço. Sempre que as solicitações encaminhadas por estes formulários demandarem contato por e-mail, utilizaremos os serviços do Gmail, sistema utilizado para gerenciar nossas contas de e-mails institucionais. Sua Política de Privacidade está disponível em https://policies.google.com/privacy.

Por quanto tempo mantemos os seus dados

Comentários

Permanecem registrados enquanto a publicação que originou o comentário permanecer em nosso site. O usuário pode excluir seu comentário a qualquer momento.

A Aurora Pachamama tem o direito de arquivar e denunciar qualquer comentário que infrinja a lei, bem como os dados de seu autor, com o objetivo de denunciar a ação criminosa às autoridades competentes.

Informações de contato

Permanecem registradas por tempo indeterminado após o encerramento do contato entre a Aurora Pachamama e o usuário.

Dados para o envio de Newsletter

Permanecem registrados por tempo indeterminado após o fornecimento do contato pelo usuário. O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados da lista de envio a qualquer momento.

Informações que resultem na prestação de serviço

Permanecem registrados por tempo indeterminado após o encerramento da prestação de serviço.

Dados que resultem na geração de informação contábil, fiscal ou de ordem jurídica

Permanecem registrados por tempo indeterminado após o encerramento da prestação de serviço, ou ação que resultou na caracterização desta informação como contábil, fiscal ou de ordem jurídica.

Quais os seus direitos sobre seus dados

 

Você pode ter certos direitos sob a lei de proteção de dados, em relação às informações pessoais que mantemos sobre você. Em particular, você pode ter o direito de:

 

  • Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você;
  • Pedir que atualizemos as informações pessoais que mantemos sobre você, ou corrigir, de forma independente as informações pessoais que você acha que estão incorretas ou incompletas;
  • Pedir a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você de sistemas ativos, ou restringir a maneira como usamos essas informações pessoais; e/ou
  • Retirar o seu consentimento para o processamento das suas informações pessoais (na medida em que tal processamento seja baseado no consentimento e o consentimento seja a única base permitida para o processamento).

 

O direito à solicitação de exclusão de dados não se aplica nos casos em que somos obrigados a manter as informações para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

 

Se você se inscreveu para receber nossa Newsletter, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você para o envio dessas mensagens. Você também pode cancelar sua inscrição através do link presente nos e-mails remetidos por nós, ou através de nossas ferramentas de contato.

Como protegemos seus dados

  • Instalamos ferramentas que bloqueiam o acesso aos dados do site e a seu painel administrativo;
  • Nosso site tem certificado SSL, que criptografa de maneira eficiente as informações de formulários e acessos;
  • Quando do processamento de suas informações, sempre usamos ferramentas seguras, com senhas “fortes”, em serviços que estão de acordo com a LGPD – A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018;
  • Só solicitamos os dados essenciais para a prestação de nossos serviços e para oferecer uma boa experiência de navegação em nosso site;
  • Sempre oferecemos ferramentas para que você mantenha seus dados atualizados e possa solicitar a exclusão deles de nosso banco de dados.

Quais tomadas de decisão ou análises de perfil automatizadas fazemos com os dados de usuários

Usamos os dados fornecidos por você para gerar conteúdos e serviços mais adequados às demandas de nossos visitantes; realizar promoções; organizar os conteúdos de nosso site, de nossas redes sociais; e para manter permanente aprimoramento em seu atendimento.

Alterações na política de privacidade

Embora a maioria das mudanças provavelmente sejam pequenas, a Aurora Pachamama pode alterar sua Política de Privacidade a qualquer tempo, e por seu próprio critério. A Aurora Pachamama encoraja seus visitantes a conferir frequentemente esta página. Continuar usando este site, depois de feita qualquer mudança nesta Política de Privacidade significará que você a aceita.

Contato

Fale conosco se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade, para saber quais informações retemos sobre você, ou para solicitar a exclusão de suas informações de nosso banco de dados enviando um e-mail para contato@espacopachamama.com